Palīdzība

Te jūs atradīsiet instrukcijas un paskaidrojumus kā lietot CellXL mājas lapu un pakalpojumus. Bez tam, jūs atradīsiet atbildes uz tipiskiem jautājumiem, kuri rodas mūsu pakalpojumu lietotājiem.

Pakalpojumu pasūtīšana

Kā pasūtīt pakalpojumu ar mājas lapas palīdzību?

Ja jūs vēl neesat reģistrējies:

• Iepazīstieties ar tiesiskā informācija, kā arī ar sadaļu plāni un cenas;
• Izvēlieties iepatikušos pakalpojumu;
• Pakalpojuma lapā ievadiet sava mobilā tālruņa numuru un uzklikšķiniet uz „Turpināt”;
  Vienas, divu minūšu laikā jūs saņemsiet sms īsziņu ar paroli.
• Vienlaicīgi lapā parādīsies lauks paroles ievadīšanai;
• Ievadiet saņemto ar sms paroli attiecīgajā laukā un uzklikšķiniet uz „Turpināt”;
• Pēc tam lapā parādīsies lauks „Saņemt pakalpojumu”, uzklikšķiniet uz tā.
  Vienas, divu minūšu laikā uz jūsu tālruni pienāks izvēlētā pakalpojuma WAP atsauce;
• Ejiet pēc šīs atsauces un pakalpojums ielādēsies jūsu tālrunī. Neaizmirsties saglabāt pakalpojumu. 

Ja jūs jau esat piereģistrējies, esat izmantojis CellXL pakalpojumus un ziniet paroli:

• Izvēlieties iepatikušos pakalpojumu;
• Pakalpojuma lapā ievadiet sava mobilā tālruņa numuru un uzklikšķiniet uz „Ieiet”;
• Pēc tam parādīsies lauks „Saņemt pakalpojumu”, uzklikšķiniet uz tā.
• Vienas, divu minūšu laikā uz jūsu tālruni pienāks izvēlētā pakalpojuma WAP atsauce;
• Ejiet pēc šīs atsauces un pakalpojums ielādēsies jūsu tālrunī. Neaizmirsties saglabāt pakalpojumu. 

Ja jūs jau esat autorizējies (t.i. ievadījāt savu tālruni un paroli):

• Izvēlieties iepatikušos pakalpojumu;
• Pakalpojuma lapā uzklikšķiniet uz lauka „Saņemt pakalpojumu”;
• Vienas, divu minūšu laikā uz jūsu tālruni pienāks izvēlētā pakalpojuma WAP atsauce;
• Ejiet pēc šīs atsauces un pakalpojums ielādēsies jūsu tālrunī. Neaizmirsties saglabāt pakalpojumu.

Kā ielādēt pakalpojumu no nodrukātas vai televīzijas reklāmas?

Nodrukātā un televīzijas reklāmā katram pakalpojumam ir pasūtījuma kods, kurš sastāv no cipariem vai burtiem. Lai saņemtu pakalpojumu:

• Iepazīstieties ar pakalpojumu izmantošanas noteikumiem un pakalpojumu cenām. Šī informācija ievietota reklāmā vai mājas lapā*.
• Izvēlieties iepatikušos pakalpojumu;
• Nosūtiet sms īsziņu ar izvēlētā pakalpojuma kodu uz numuru 1802 (vai citu reklāmā norādīto);
• Vienas, divu minūšu laikā uz jūsu tālruni pienāks izvēlētā pakalpojuma WAP atsauce.
• Ejiet pēc šīs atsauces un pakalpojums ielādēsies jūsu tālrunī. Neaizmirsties saglabāt pakalpojumu.

* Visus noteikumus skaties sadaļās tiesiskā informācija, kā arī plāni un cenas.

Pakalpojumu ielādēšana

Kas ir WAP?

WAP - Wireless Application Protocol - kas tulkojumā nozīmē bezvadu pielietojuma protokols. WAP-tehnoloģijas izmantošana ļauj ar šai tehnoloģijai piemērotu mobilo tālruni bez datora starpniecības piekļūt interneta tīklam neizmantojot jel kādu citu aprīkojumu (piemēram: datoru un modēmu).

Izmantojot WAP, tavā mobilajā var ielādēt tādus resursus kā: teksta informācija, melnbalti un krāsaini attēli, dažādu formātu melodijas: polifonija un balss melodijas. Un protams, mobilos pielikumus un spēles, kas piešķir telefonam jaunu funkcionalitāti.

Ko darīt, ja jūs nesaņēmāt pasūtītā pakalpojuma WAP atsauci?
Kur var būt problēma?

Pārbaudiet, vai jūsu tālrunis ir pieslēgts mobilajam internetam – WAP, un tālrunī ir saglabāti visi nepieciešamie konfigurācijas parametri. Atkarībā no jūsu tālruņa modeļa pieslēdziet WAP (("On", "Allow all", "Always" vai "Receive all").

Lai saņemtu papildus informāciju, izlasiet jūsu talruņa instrukciju un/vai griezieties pie mobilā tīkla operatora. Te būs jautājumu, uz kuiem jāatrod atbildes, saraksts:

• Vai mans tālrunis ir pieslēgts mobilajam internetam – WAP?
• Man ir tālrunis (nosauciet jūsu tālruņa ražotāju un modeli ), kādā veidā man aktivizēt WAP pakalpojumu saņemšanu?

Bez tam, notiek bieži situācijas, kad WAP atsauce uz tālruni pienāk, bet lietotājs nevar to atrast, par cik, tā tiek saglabāt nevis teksta īsziņu mapē, bet citā mapē (kādā tieši ir atkarīgs no tālruņa modeļa). Tapēc, pārbaudiet, varbūt, jūsu gadījumā atsauce ir pienākusi, bet jūs vienkārši nevarat to atrast (skatieties jautājumu “Ko darīt, ja jums pienāca atsauce, bet jūs nevarat to atrast?”).

Ko darīt, ja jums pienāca atsauce, bet jūs nevarat to atrast?

WAP atsauce (kura vajadzīga, lai varētu ielādēt pakalpojumu tālrunī), tiek izsūtīta pēc tam, kad jūs veicāt pasūtījumu, un, atkarībā no jūsu tālruņa modeļa, tā tiek saglabāta dažādās mapēs. Lūk būs daži piemēri:
Nokia
Services → Settings → Service Inbox settings
Messaging → Settings → Service Msg.
Motorola
Messages → Browser Msgs → Menu Button → Browser Msg Setup
Messages → Browser Messages → Browser Msg Setup
LG
Internet → Push Messages → Receive
Samsung
Fun Box → WWW Services → Push Messages → Setting
Fun Box → WAP Browser
Messages → Push Messages
Sony-Ericsson
Messaging → WAP Push → Allow Push
WAP Services → Push Messages
Messaging → WAP Push

Ja jūs nevarat atrast WAP atsauci, izlasiet jūsu tālruņa instrukciju un/vai sazinieties ar mobilā tīkla operatoru. Lūk jautājumi, kuri jums jānoskaidro:
Man ir tālrunis (nosauciet jūsu tālruņa ražotāju un modeli), kā man savā tālrunī atrast WAP atsauci?

Ko darīt ar saņemto atsauci?

• Atveriet īsizņu, kuru saņēmāt no CellXL;
• Pārejiet pēc atsauces*, un jūs savienosieties ar portālu CellXL;
• Uzreiz pēc tā sāksies ielādēšanas process;
• Kad pakalpojums ielādēsies jūsu tālrunī, saglabājiet* to.

* Pārejas pēc atsauces un pakalpojuma saglabāšanas process notiek dažādi – atkarībā no tālruņa modeļa. Visbiežāk – ar izvēlnes vai tālruņa galvenā taustiņa palīdzību (skatieties jūsu tālruņa instrukciju vai internetā);

Uzmanību!  Pakalpojuma ielādēšanas laikā nekad nespiediet „Pārtraukt”. Obligāti sagaidiet kad ielādēšana beigsies.

Ko darīt, ja jūs saņēmāt un atvērāt Wap atsauci, be nevarat pēc tās pāriet?

Pārbaudiet, vai jūsu tālrunim ir pieslēgts internets – WAP. Griezieties pie mobilā tīkla operatora ar lūgumu pārbaudīt un nepieciešamības gadījumā pieslēgt WAP.
Lūk jautājums, kuru jums jānoskaidro:
Man ir tālrunis (nosauciet jūsu tālruņa ražotāju un modeli), es saņēmu WAP atsauci, bet nevaru pēc tās pāriet (tālāk aprakstiet, kur tieši radās problēma)?

Kā tikt skaidrībā ar pakalpojumu tipiem un uzzināt, ko tieši es saņemšu, pasūtot to vai citu pakalpojumu?

Jebkuru pakalpojumu sadaļas galvenajā lapā (polifonija, balss melodijas, joki, fona attēli, animācijas, motīvi, spēles un pielikumi, video u.t.t.) ir izvēlētā pakalpojumu tipa īss apraksts. No šī apraksta jūs varēsiet saprast ko jūs saņemsiet pasūtot jūsu izvēlēto pakalpojuma tipu. Pirms tā vai cita pakalpojuma ielādēšanas, mēs rekomendējam obligāti iepazīties ar šo aprakstu.

Reģistrācija

Kādā veidā piereģistrēties mājas lapā CellXL

Lai piereģistrētos mūsu mājas lapā un saņemtu iespēju ielādēt mūsu pakalpojumus:

• Ejiet uz sadaļu “Reģistrācija” (atsauce uz šo sadaļu atrodas lapas augšējā labajā stūrī);
• Ieejot sadaļā, sekojiet instrukcijām un norādiet sava mobilā tālruņa numuru. Pēc tam uzklikšķiniet uz “Saņemt paroli”;
• Vienas, divu minūšu laikā jūs saņemsiet sms īsziņu ar paroli.
• Vienlaikus mājas lapā parādīsies jauna lapa ar lauku paroles ievadīšanai;
• Ievadiet saņemto ar sms īsziņu paroli attiecīgajā laukā un uzklikšķiniet uz “Reģistrēties”;
• Saņemto paroli iegaumējiet vai saglabājiet, par cik ienākot mājas lapā nākošo reizi, jūs varēsiet to izmantot; 

Bez tam, jebkura pakalpojuma lappusē arī ir reģstrācijas veidne, un jūs vara piereģistrēties tur.

Ko darīt, ja esat aizmirsuši paroli?

Ja jūs aizmirsāt paroli, ejiet uz paroles atjaunošanas lapu (atsauce atrodas mājas lapas augšējā labajā stūrī). Un sekojiet šīs sadaļas instrukcijām:

• Ievadiet savu tālruņa numuru un uzklikšķiniet uz “Atjaunot paroli”;
• Vienas, divu minūšu laikā jūs saņemsiet sms īsziņu ar paroli. Saglabājiet vai iegaumējiet paroli turpmākai izmantošanai.

Kā es varu izmainīt paroli?

Lai izmainītu paroli jums jābūt autorizētiem. (T.i. jāievada tālruņa numurs un parole laukā, kas atrodas lapas augšējā labajā stūrī, vai tādā pašā laukā jebura pakalpojuma lapā);

Pēc tam, kad esat autorizējies (vai arī jūs jau esat autorizējies), pārejiet sadaļā Mans CellXL (atsauce parādās aukšējā labajā stūrī pēc autorizācijas);

Laukā “Mainīt paroli” ievadiet veco paroli, un pēc tam divas reizes jauno (otro reizi apstiprināšanai), uzklikšķiniet uz “Mainīt paroli”;

Kā apskatīt infomāciju par tekošo statusu?

Lai apskatītos informāciju par savu tekošo statusu, jums jābūt autorizētiem mājas lapā. (t.i. Jāievada laukā, kurš atrodas augšējā labajā stūrī tālruņa numurs un parole );

Pēc tam, kad esat autorizējies (vai arī jūs jau esat autorizējies), pārejiet sadaļā Mans CellXL (atsauce parādās aukšējā labajā stūrī pēc autorizācijas);

Laukā “Lietotāja statuss” jūs atradīsiet visu infomāciju par jūsu tekošo statusu;

Kā atteikties no CellXL reģistrācijas un pakalpojumiem?

Ja jūs vairs nevēlaties izmantot CellXL pakalpojumus, nosūtiet vārdu STOP uz numuru 1802.

Noteikumi un cenas

Cik maksā CellXL pakalpojumi?

Pilna informācija par pakalpojumu cenām un to saņemšanas noteikumiem atrodas sadaļās: tiesiskā informācija, kā arī plāni un cenas.

Ar kādiem noteikumiem es varu saņem CellXL pakalpojumus?

Visi CellXL pakalpojumu saņemšanas noteikumi atrodas sadaļās: tiesiskā informācija, kā arī plāni un cenas.